近日，360安全衛(wèi)士與金山之間的“口水戰(zhàn)”愈演愈烈，造成這起口水風(fēng)波的起緣是，5月21日，金山公司稱當(dāng)天有大量金山網(wǎng)盾的用戶向金山軟件客服控訴360安全衛(wèi)士惡意卸載金山網(wǎng)盾。據(jù)金山毒霸安全實(shí)驗(yàn)室調(diào)查，發(fā)現(xiàn)奇虎360公司在5月20日晚對(duì)用戶進(jìn)行360安全衛(wèi)士的全面版本更新時(shí)，借口兼容問題誘使用戶強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾。
圖1 360安全衛(wèi)士的“兼容性”提示
導(dǎo)火索——金山網(wǎng)盾“被卸載”
兩家公司的領(lǐng)軍人物為此在微博里展開了激烈的“攻防大戰(zhàn)”，但這場(chǎng)爭(zhēng)吵沒有勝者。據(jù)奇虎360的數(shù)據(jù)顯示，目前360安全衛(wèi)士的裝機(jī)量已達(dá)2.5億。而金山公司援引艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，金山網(wǎng)盾發(fā)布半年的時(shí)間，用戶數(shù)也已超過8000萬。應(yīng)該說，這兩款走“免費(fèi)路線”的軟件都獲得了網(wǎng)民的認(rèn)可。這樣的爭(zhēng)吵只會(huì)增加金山、360旗下軟件的負(fù)面影響，最終落得兩敗俱傷的局面。
360相關(guān)人士表示，360安全衛(wèi)士是被迫放棄與金山網(wǎng)盾兼容的。原因在于金山網(wǎng)盾干擾破壞360安全衛(wèi)士的運(yùn)行，導(dǎo)致后者網(wǎng)頁防護(hù)功能失效，從而使用戶面臨木馬攻擊和賬號(hào)隱私被盜的風(fēng)險(xiǎn)。跟金山多次溝通無果后，才決定放棄兼容努力，由用戶自己來選擇。據(jù)360在給用戶的公告中稱，金山網(wǎng)盾存在難以卸載、非正常強(qiáng)行注入瀏覽器導(dǎo)致大量瀏覽器崩潰、自身漏洞被利用成為木馬通道等問題。
另外一則新聞值得注意：5月21日，360安全衛(wèi)士推出新產(chǎn)品——“木馬防火墻”。而在360防火墻安裝之后，會(huì)引導(dǎo)卸載已裝上的金山網(wǎng)盾。金山網(wǎng)盾是一個(gè)新生的免費(fèi)安全軟件，定位于提供網(wǎng)頁木馬防護(hù)和反釣魚網(wǎng)站等。金山網(wǎng)盾剛推出時(shí)就將“與其他安全軟件的兼容性”視為一大賣點(diǎn)。可以想象，超過8000萬的用戶在使用金山網(wǎng)盾的同時(shí)，會(huì)同時(shí)使用其他安全軟件，其中當(dāng)然也包括360安全衛(wèi)士。但二者相安無事的蜜月期顯然已經(jīng)結(jié)束。
圖2 2006年7月至2010年12月360安全衛(wèi)士覆蓋率增產(chǎn)情況
360安全衛(wèi)士已是覆蓋率僅次于QQ的客戶端
自2006年7月推出以來，360安全衛(wèi)士不到一年即成為國內(nèi)最大安全軟件，目前，其用戶數(shù)量超過2.8億人，覆蓋中國70%以上互聯(lián)網(wǎng)用戶，僅次于QQ，并仍以每天百萬級(jí)新增用戶的速度增長。2008年9月，360推出強(qiáng)調(diào)安全功能的360安全瀏覽器，現(xiàn)已覆蓋30%以上用戶，僅次于微軟IE。360的系列軟件取得了空前的成功。
而媒體爆料說，360安全衛(wèi)士初創(chuàng)之時(shí)，在公司內(nèi)部并不受重視。在用戶人數(shù)急劇攀升之后，360安全衛(wèi)士忽然就成了公司的主業(yè)。與此同時(shí)，2008年8月，360核心人物傅盛和技術(shù)總監(jiān)徐鳴同時(shí)離職，原因至今不明。
360掌門人周鴻祎接受媒體采訪時(shí)曾提到，2006年初提出做360是非常草率和沖動(dòng)的決定，而且沒有任何商業(yè)動(dòng)機(jī)，只是為了出口氣。一方面，應(yīng)該對(duì)自己年少輕狂比較急躁時(shí)犯的錯(cuò)誤負(fù)責(zé);另一方面，認(rèn)為人們對(duì)其它流氓軟件的憎惡也落到自己身上不公平。
其中提到的“年少輕狂比較急躁時(shí)犯的錯(cuò)誤”說得非常隱晦，但換個(gè)更直接的說法——周鴻祎編寫了3721——就無人不知了。因?yàn)?721讓中國網(wǎng)民中如此深惡痛絕，周還獲得了“流氓軟件之父”的稱呼。由這么一個(gè)人首先拉起“反流氓軟件”的大旗，這多少有些意外。但是，流氓軟件的惡劣行徑，以及其他安全廠商的行動(dòng)遲緩，再一次成就了周鴻祎和他的360安全衛(wèi)士。
圖3 2010年1月中旬中國殺毒軟件市場(chǎng)分布
360打破殺毒軟件市場(chǎng)格局
然而360安全衛(wèi)士的驚人覆蓋率不能轉(zhuǎn)化為令人滿意的公司營收，確切的說，目前360安全衛(wèi)士并非沒有營收，只是這點(diǎn)“小錢”不足以讓其領(lǐng)導(dǎo)層滿意。進(jìn)入利潤更豐厚的殺毒軟件領(lǐng)域就顯得那么理所應(yīng)當(dāng)了。于是，免費(fèi)360殺毒軟件推出，至今用戶數(shù)量近兩億，3月份月度活躍用戶占市場(chǎng)份額44%。
與360免費(fèi)殺毒上升曲線對(duì)應(yīng)的是，金山、瑞星和卡巴斯基等傳統(tǒng)殺毒軟件市場(chǎng)份額的不斷下跌。如2010年1月中旬中國殺毒軟件市場(chǎng)分布所示，360殺毒更是一舉超越瑞星，成為中國殺毒軟件市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。
毫無疑問，在一個(gè)注重技術(shù)的市場(chǎng)，“免費(fèi)”之道顯然不能長久，“永久免費(fèi)”更像是一個(gè)陷阱。對(duì)企業(yè)而言，無論如何變化商業(yè)模式，始終要有收入來源。與免費(fèi)相聯(lián)系的商業(yè)模式通常是廣告和增值服務(wù)。前者很容易降低產(chǎn)品體驗(yàn)，后者則容易落入降低基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量而推銷增值服務(wù)的窠臼。
因?yàn)?60殺毒軟件目前免費(fèi)，所以用戶換用其他產(chǎn)品不存在成本問題。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行壓制，成為360最直接的選擇。這并非一句空話，君不見金山網(wǎng)盾“被卸載”之后，緊跟著便是原360核心成員傅盛新開發(fā)的“可牛免費(fèi)殺毒軟件”�？膳Ｃ赓M(fèi)殺毒軟件是新近才浮出水面的安全產(chǎn)品，傅盛在微博中爆料稱，這款新產(chǎn)品上線不到5分鐘，360安全衛(wèi)士就提示用戶攔截此軟件的安裝，理由同樣是“兼容性問題”……盡管可牛殺毒軟件提供了可兼容其他殺毒軟件的“雙殺軟模式”。無外乎有人感嘆：現(xiàn)在的360安全衛(wèi)士依稀有些3721當(dāng)年的風(fēng)范。
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